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O que fazer se o "consumo pré -pago" encontra disputa

Guo Congcong

Cartões de beleza, cartões de fitness, cartões de lavagem de carros ... muitos consumidores fizeram cartões pré -pagos como este.Ao executar o cartão, o comerciante promete vários descontos, mas uma vez fechado a loja e o serviço está insatisfeito, o reembolso do cartão se tornará um problema.A partir de hoje, os "regulamentos sobre a administração do cartão pré -pago de pagamento único de Pequim" (a seguir referido como "regulamentos") serão oficialmente implementados.A promulgação dos "regulamentos" fornece uma garantia para regular a ordem do mercado de consumo de cartões pré -pagos do consumidor e manter os direitos e interesses legítimos dos consumidores.

O que é um único cartão pré -pago de uso

Com o rápido desenvolvimento de consumo eletrônico e consumo de crédito, o modelo de consumo pré -pago alcançou uma situação de vitória entre operadores e consumidores e se tornou uma maneira comum de consumo.Para os operadores, a emissão de cartões pré -pagos pode fazer com que os operadores arrecadam fundos a baixo custo e também estabilizem o grupo de clientes e aumentem a receita de vendas.Para os consumidores, como o cartão pré -pago é frequentemente combinado com a identidade de membros ou atividades preferenciais, os consumidores podem obter descontos preferenciais e mais convenientes do que o consumo em dinheiro.

O cartão pré -pago é dividido em cartão pré -pago de fins único e cartão pré -pago multiuso.O cartão pré -pago de fins único refere -se ao emissor emitido pelos consumidores em um método de financiamento pré -coleta para os consumidores pagarem a mercadoria ou serviços ou certificados virtuais virtuais de acordo com o escopo do operador e sua cooperação.Os vouchers físicos incluem cartões de tira magnética, cartões de chip, cupons em papel e outras operadoras;O mais comum na vida cotidiana, como cartões de fitness, cartões de cabelo de beleza, lavagem de carros e cartões de lavanderia, cartões de compras de supermercados etc., todos são cartões pré -pagos de fins únicos.Cartão pré -fosso multifuncional refere -se à emissão de um emissor especial do terceiro patente.

Armadilha de consumo de cartão pré -pago

Em vista das características do modelo de consumo pré -pago, os consumidores geralmente encontram algumas armadilhas de consumo enquanto desfrutam de conveniência na vida cotidiana.

O primeiro é os assuntos de serviço desconhecido e o conteúdo de consumo pouco claro.O GAO MOU aplicou um cartão de natação em uma empresa esportiva em 2019, que foi válida até 16 de março de 2020, com um valor de contrato de 3980 yuan.Em outubro de 2019, a empresa esportiva foi temporariamente fechada devido à decoração da piscina.Em julho de 2020, o serviço foi suspenso novamente devido à epidemia.O MOU GAO não conseguiu alcançar o objetivo do contrato e reivindicou ao tribunal reembolsar a taxa de serviço restante.A Sports Company disse que Liu estava realmente operando uma piscina, e foi ele quem cobrou a taxa de serviço, então Liu deveria ser compensado por Liu.Durante o julgamento, o GAO enviou um membro da associação aos membros, mas o contrato não carimbou o selo da empresa.Ao mesmo tempo, Gao disse que estava lidando com o cartão, mas não se lembrava do consumo específico e dos tempos restantes.Após a disputa, ambas as partes têm controverso em termos de assuntos de serviço e tempos de consumo.

A segunda é que existem muitas maneiras de calcular a quantidade no cartão de armazenamento.Zhao solicitou sucessivamente um cartão de armazenamento de 35.000 yuan (cartão de consumo de desconto de 95 %) e o cartão anual da validade de dois anos em junho de 2016. Mais tarde, devido à gravidez, ele não foi consumido. de não gasto foi devolvido.O pavilhão de ioga enviou seus detalhes de consumo caseiro e disse que o cartão de armazenamento era de 30.000 yuan, 5.000 yuan era o valor do presente e o custo do cartão anual foi incluído.Após a disputa, os dois lados tinham diferentes quantidades de consumo.

Terceiro, o conteúdo do contrato é oleoso.O Zhu Mou aplicou um cartão de beleza em um clube de beleza em setembro de 2019 para pagar a taxa de serviço de 9990 Yuan. Os membros reembolsam a reunião por motivos pessoais, e as taxas pagas não serão reembolsadas ".Após a disputa, os dois lados controversos se houve uma "cláusula de senhoria" nas "instruções da conferência".

A partir dos casos comuns na vida acima, podemos ver que o serviço de cartão pré -pago tem as seguintes armadilhas de consumo:

O compromisso de serviço tem uma diferença.O estabelecimento e o desempenho dos contratos comuns do consumidor são sincronizados e têm uma única característica, enquanto o consumo pré -pago é "o primeiro pagamento e depois o consumo", "pagamento único, múltiplas performances", de modo que o contrato de consumo pré -pago é a longo prazo, para um A longo prazo, a longo prazo, a longo prazo, a longo prazo, durante o desempenho contínuo, os operadores podem ser afetados por vários fatores incertos. Aproveite o serviço acordado no contrato, para que os consumidores estejam com negócios no processo de desempenho e operações subsequentes.

Difícil de danificar a equidade.Na prática, a maior parte do consumo pré -pago não assinou um contrato por escrito. , etc., mas não evidências fixas por escrito.Uma vez que há uma disputa entre as duas partes, os consumidores geralmente estão em uma posição embaraçosa de boca vazia, resultando em seus direitos não podem ser garantidos.

É fácil recuperar o cartão.O consumo pré -pago é comum no consumo de vida.Para reduzir os custos e melhorar a eficiência, quando os operadores assinaram contratos com os consumidores, eles são principalmente formatos de formato a serem planejados com antecedência. E os direitos de explicação final pertencem ao operador. "" Este cartão é perdido, nossa loja não é responsável ".Como muitos consumidores carecem de conscientização legal e a maioria dos operadores se recusou a mudar, as cláusulas de Overlord no contrato estabelecem obstáculos aos consumidores de reembolso razoavelmente, afetando o exercício dos direitos legítimos dos consumidores.

A mediação de disputa é difícil.O pagamento pré -pago é diferente do "depósito". , os consumidores só podem pedir ao operador que reembolse o pré -pago.No entanto, em alguns casos, os consumidores não podem fornecer evidências que possam provar o número de desempenho do contrato, e há grandes diferenças nas quantidades restantes das duas partes, resultando no aumento da dificuldade de mediação. sorteio da lotofácil concurso 1866

Análise dos seis destaques dos regulamentos

A promulgação dos "regulamentos", sob a premissa de implementar a Lei de Proteção aos Direitos do Consumidor e proteger totalmente os direitos do consumidor, através da padronização da emissão e pagamento dos operadores de comportamentos relacionados a cartões pré -pagos, resolver os fundos pré -pagos e cláusulas contratadas refletidas nos consumidores centralizados Problemas de consumo, como dificuldade de prova e reembolsos.

Destaca um claro deveres de supervisão do governo sorteio da lotofácil concurso 1866

O artigo 6 dos regulamentos estipula claramente que o Departamento de Supervisão e Gerenciamento do Mercado de Pequim é responsável por coordenar, organizar e coordenar, e os departamentos competentes de educação, comércio, turismo cultural, esportes e outras indústrias são responsáveis ​​pela supervisão e gerenciamento de seus respectivos Indústrias.Para as indústrias que não estão claras para os departamentos competentes das áreas de "vácuo" e "cinza" para regular e regular as áreas "a vácuo" e "cinza", o governo municipal designou departamentos relevantes para serem responsáveis ​​pela supervisão e gerenciamento.Os regulamentos esclarecem as responsabilidades de supervisão do governo e fornecem uma base institucional para criar um mecanismo de governança de co -governança para toda a sociedade.Depois que os "regulamentos" foram introduzidos, os consumidores não enfrentam mais o problema de "pedir ajuda".O sistema regulatório legal e compatível é propício para manter a ordem de mercado, por um lado, e, por outro, a direção dos consumidores que buscam alívio dos direitos.

Destaque Merchant Merchants Erxin não deve emitir cartões ou renovação

O artigo 10, 11 e 13 dos "regulamentos" estipula uma série de obrigações que os operadores devem executar, incluindo o operador deve apresentar aos consumidores comprar e usar informações relevantes aos consumidores; Outras desonestas não devem emitir ou renovar seus cartões;

Os "regulamentos" esclarecem as obrigações de escopo e divulgação operacionais do operador e minimizam o risco de quebra de contrato através do método de informação simétrica de operadores e consumidores.No entanto, da perspectiva da prática judicial, vale a pena notar que os consumidores devem prestar atenção à revisão prudente antes do consumo de cartão pré -pago e exercer o direito de saber o máximo possível dentro do escopo da proteção da lei; A troca de informações completas antes do contrato ser estabelecida e reduz o processo de desempenho do contrato.

Destacar três proíbe os "termos de senhoria"

Artigo 13 dos regulamentos Artigo 13 a 15 de que o texto de demonstração do contrato por escrito é formulado pelas autoridades municipais da indústria e departamentos de supervisão e gerenciamento de mercado; Contrato por escrito para as pessoas de consumo fazem promissores de risco;

Na prática judicial, a cláusula de Overlord concordou no comerciante, o que leva à incompetência dos direitos e obrigações de ambas as partes na transação, é o principal obstáculo ao exercício dos direitos do consumidor.Os "regulamentos" restringem a aleatoriedade do estabelecimento de um contrato de formato pela operadora, regulamentando o contrato de contratos e fornecem garantias institucionais para os consumidores manterem seus direitos legais.

Destaque 4 Configurar um período estático frio de 7 dias

O artigo 16 dos regulamentos estabelece um "período de calma" e esclareça que, se o consumidor não pagar os bens ou serviços dentro de sete dias após o cartão de compra do consumidor, terá o direito de solicitar o término do contrato. A taxa de pagamento de tudo de uma só vez.Na prática judicial, os consumidores geralmente têm um impulso de comprar cartões, mas não podem não conseguir cancelar o contrato após o pagamento.Os "regulamentos" estipulam que os consumidores recebem um "período de arrependimento" de 7 dias. e compra de impulso.Ao mesmo tempo, para garantir os interesses da operadora, também estipula que, quando os consumidores desfrutam dos benefícios dos contratos, eles devem desconsiderar a compensação para os operadores, equilibrar os interesses dos consumidores e operadores e ajudar a manter a ordem de mercado de pré -pagos consumo de cartão.

Os destaques são garantidos

O artigo 17 dos regulamentos esclarece que, se o operador deixar de fornecer bens ou serviços de acordo com o contrato, se o consumidor não for negociado, o consumidor terá o direito de rescindir o contrato e exigir que o operador retorne o saldo da taxa pré -paga correspondente no conforme o canal original de uma só vez.Devido às alterações de longo e multi -fator do contrato de consumo pré -pago, o fenômeno do reembolso é comum.Os "regulamentos" estipulam um mecanismo de saída razoável, dando aos direitos dos consumidores para deixar o mercado. contrato. sorteio da lotofácil concurso 1866

Destaque 6 Estabeleça um sistema de supervisão de fundos sorteio da lotofácil concurso 1866

O artigo 22 dos "regulamentos" estabelece claramente claramente uma empresa de emissão de cartões para tomar a iniciativa de incorporar o sistema de depósito de fundos de pré -coleta.A partir do nível de supervisão do fundo, os operadores são restringidos para garantir que os fundos pré -pagos sejam relativamente estáveis ​​no operador, adicionando uma dimensão fiduciária para os consumidores escolherem uma dimensão de confiança para impedir que o operador perca os fundos do consumidor ao correr para uma corrida ruim.No entanto, os regulamentos atuais não são claros o suficiente e, na prática futura, precisamos melhorar ainda mais ou formular medidas de apoio relevantes.

Juiz lembre

O consumo pré -pago deve ser ativo sorteio da lotofácil concurso 1866

Para os consumidores, quando o consumo do consumidor, deve ser consumido adequadamente por fatores como suas próprias necessidades, capacidades econômicas e hábitos de consumo.Ao mesmo tempo, devemos primeiro entender a situação do operador.No contrato, o escopo, o período de validade, os itens de serviço, as condições de reembolso, a responsabilidade por quebra de contrato e a responsabilidade por violação do contrato devem ser estipulados no contrato.Além disso, é necessário manter o contrato pré -pago, ônibus, comprovantes de pagamento e verificar regularmente informações como registros de consumo pessoal, o número de serviços restantes e o saldo da conta.Se forem encontradas anormalidades, reclame com os departamentos relevantes a tempo.

Para os operadores, o conteúdo dos "regulamentos" deve ser completamente compreendido. como não -refundir, não -reembolso e o direito de interpretar o direito de retornar aos operadores;Por um lado, lida adequadamente com disputas com os consumidores, por outro lado, padroniza operações dentro do escopo estipulado nos regulamentos e conduz as atividades comerciais com base no cumprimento das normas.

Para os supervisores do setor, o modelo de consumo de cartão pré -pago deve ser incluído em uma faixa de gerenciamento padronizada, mantendo a ordem de transação do modelo de consumo de cartão pré -pago, protegendo os direitos e interesses legítimos de ambas as partes e estabelecendo uma ordem de mercado harmoniosa e ordenada.(Unidade de autor: Tribunal Popular do Distrito de Fengtai, Pequim) sorteio da lotofácil concurso 1866