Considere o serviço de salas após vendas de seguros na Internet
CBRC regulamentar estritamente o comportamento de vendas de seguros
□ Nosso repórter Zhou Fenmian já saiu o resultado da mega sena
Em resposta a alguns problemas pendentes nos serviços de seguros, a Comissão Bancária da China emitiu o "Aviso sobre fortalecimento e melhorar efetivamente os serviços de seguro", o que requer estritamente regulando o comportamento de vendas de seguros, melhorando efetivamente os serviços de reivindicações de seguros, fortalecendo vigorosamente o gerenciamento de negócios da Internet, resolvendo ativamente contradições e disputas essência já saiu o resultado da mega sena
O "Aviso" exige que todas as companhias de seguros e intermediários de seguros fortaleçam as vendas de gerenciamento de conteúdo de promoção de vendas e gerenciamento de comportamento de vendas para impedir a publicidade irrealista de uma publicidade.O conteúdo das vendas de seguros deve ser consistente com os termos do contrato de seguro. Faça propaganda comercial.
Os produtos de seguro devem ser distinguidos de outras propriedades e categorias quando publicities e indicar sua natureza de seguro.Controle e controlam estritamente a publicidade de marketing de seguros de publicidade da empresa e de seus funcionários e evita violações de leis e regulamentos e propaganda imprópria.É necessário explicar os produtos e serviços de seguro com precisão e abrangência em uma linguagem clara e clara, para assumir compromissos falsos e não deve induzir consumidores enganosos.As vendas rigorosas da aplicação da lei podem ser rastreadas e os requisitos regulatórios do "comportamento de vendas podem ser reproduzidos, informações importantes podem ser consultadas e a responsabilidade pela responsabilidade do problema pode ser confirmada".
Em resposta ao problema herdado dos serviços de reivindicações, as companhias de seguros devem aumentar o investimento de instalações de serviço de reivindicações, fortalecer as funções de serviço de reivindicações de negócios e fornecer aos consumidores serviços de reivindicações convenientes.É necessário informar as tomadas de serviço de reivindicações dos consumidores em sua área para que os consumidores possam obter serviços nas proximidades.
Estabeleça um plano de emergência importante para emergências, estabeleça um canal de reivindicações rápidas após o incidente, investiga ativamente a situação do consumidor e forneça aos consumidores a capacidade de alcançar os serviços de emergência que podem chegar. já saiu o resultado da mega sena
Em resposta às questões fracas dos negócios de seguros da Internet, as companhias de seguros e as agências de seguros são obrigadas a fortalecer o gerenciamento de negócios de seguros da Internet, padronizar o comportamento do serviço e melhorar a qualidade do serviço.Publique a página de vendas para descrever as principais funções e características do produto em linguagem simples e precisa, destacando o conteúdo fácil de causar ambiguidade ou consumidores é fácil de ignorar e proibir o uso de palavras enganosas.As vendas de seguros na Internet devem considerar totalmente os recursos de suporte do serviço após -Sales para garantir que os consumidores de seguros da Internet desfrutem de serviços de seguro que não são mais baixos do que outros canais de negócios.
O seguro de vendas não deve ser agrupado em violação dos regulamentos, e o seguro de vendas não deve ser usado para usar cheques forçadas -up, seleção de inadimplência etc.Mingxian Online Atendimento ao cliente, telefone de reclamação e outros métodos de proteção contra direitos ao consumidor, estabeleça um mecanismo de comunicação e negociação on -line e offline com os consumidores para garantir que a comunicação da informação entre as duas partes seja suave.Prevenir estritamente e controlar os riscos de vazamento de informações do consumidor para garantir os direitos de privacidade e segurança da informação dos consumidores.Fortalecer o controle da plataforma de rede terceira partida confiada à plataforma de rede de terceiros que viola os regulamentos regulatórios de seguros e não a corrige e encerre a cooperação com ela. já saiu o resultado da mega sena
Em resposta aos problemas oportunos de disputas, companhias de seguros e agências profissionais de seguros devem estabelecer uma variedade de canais de reclamação como "Carta, visita, eletricidade e rede".Melhore o mecanismo de negociação e liquidação das disputas de seguros, comunique -se com os consumidores em tempo hábil, resolva disputas no nível da empresa e resolva na fase inicial.Participa ativamente do mecanismo de mediação de disputas do seguro para garantir e incentivar as filiais a resolver disputas de seguros por mediação.Resuma regularmente a análise dos dados da denúncia, encontre as "deficiências" e os problemas existentes no serviço atual e retifique -os no tempo.
A implementação da responsabilidade de responsabilidades ou atualização ou várias reclamações sobre as contradições incomparáveis nas queixas incompletas serão responsabilizadas seriamente pelo pessoal relevante. já saiu o resultado da mega sena
Entende -se que o CBRC aumentará a supervisão na próxima etapa. economia real e grande número as pessoas. já saiu o resultado da mega sena
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