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O bom preço é "ver a luz subindo", por que é difícil manter um contrato com a Internet?

Agência de notícias Xinhua, Hangzhou, 28 de novembro Pergunta: O bom preço é "subir", por que é difícil manter o contrato na Internet?

Agência de notícias Xinhua "Xinhua View Point" repórteres Huang Xiao e Wang Junlu

Ao fazer um pedido, o preço é claramente marcado, mas quando a porta chega, o cliente reclama que o motorista não mantém o contrato, mas o motorista disse que o preço é muito baixo para perder dinheiro para fazer negócios ... em ambos Lados do motorista do veículo de frete e dos clientes, "não pergunte".

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O Sr. Wen, Hangzhou White -Collar Worker, recentemente quebrou seu coração por se mover.

De acordo com o prompt, ele preencheu informações como a lista e o ponto de partida em detalhes. , totalizando 365 yuan.Vendo que o preço era apropriado, o Sr. Wen imediatamente recebeu o pedido.

Wen disse que depois que o pedido foi feito, um motorista rapidamente recebeu o pedido e o caminhão chegou à porta no dia seguinte após o tempo.Mas no início da porta, foi dito que as coisas estavam muito pesadas e o preço aumentou em 100 yuan.

"Este é o preço calculado pela plataforma. Um contrato foi formado. O aumento de preço não é razoável". confirmou que não há necessidade de aumentar o preço.Como resultado, o motorista saiu "pegando".

Após a reordenação, o segundo motorista também propôs aumentar o preço após a chegada."Vendo a luz luminosa", o Sr. Wen percebeu que o aumento de preços do motorista pode ser a regra oculta da plataforma de carga on -line; compromisso e re -ordem.

Com certeza, o terceiro motorista também propôs o aumento do preço e acabou vendendo o preço de 100 yuan.

Zheng, que acabou de trabalhar de Pequim para Hangzhou, também encontrou uma situação semelhante.Ela fez o pedido na plataforma Fast Dog Taxi. descarregado diretamente no local.Zheng reclamou com a plataforma e não recebeu o resultado de feedback.

Mestre Yao, um motorista de táxi rápido, admite em uma entrevista com repórteres que, na maioria dos casos, o preço realmente aumentará o preço.

O repórter pesquisou na plataforma de reclamações on -line de queixas de gatos pretos e reunindo reclamações e descobriu que, na questão das queixas em plataformas de frete, os motoristas estavam mais concentrados em dinheiro e cobranças adicionais disfarçados.Por exemplo, existem mais de 600 postagens de reclamação na página de reclamação da plataforma de reclamação do CAT preto "Cargo Lala".Existem mais de 400 reclamações na página de reclamação da página de reclamação "Fast Dog Taxi", e os motoristas de queixas adicionaram temporariamente dinheiro.

A pessoa encarregada dos departamentos relevantes do Bureau Municipal de Pequim da Indústria e do Comércio afirmou que a armadilha de preços da empresa de frete em movimento é um dos pontos de acesso de queixas. O preço do piso será cobrado

O front -end é baixo "Fluxo de sucção", e o terminal muitas vezes causa problemas "desagradáveis"

Entende -se que, nos últimos anos, muitos investimentos investiram na indústria de frete na mesma cidade O táxi se tornou a empresa título da atual plataforma de carga on -line. jogos para pc comprar

As pessoas da indústria acreditam que o modelo operacional das duas plataformas é semelhante, ou seja, para atrair a injeção de fundos por meio de promoção contínua, para ocupar o mercado por guerra de preços, a competição oligoral permite que clientes e motoristas "escolham um".A concorrência feroz entre as plataformas reduziu o preço. aumento de preço privado.

Mestre Sun, que recebeu um ano e meio na carga Lara, disse que o padrão de cobrança de carga é menor que o preço de mercado. Taxa de piso de 3 yuan por piso. "

Não se junte à plataforma, sem lista;Isso dificulta muitos motoristas.

De fato, não apenas o consumidor está reclamando, o motorista tem muitas reclamações na plataforma."Às vezes, quando os usuários cancelam a dedução ou dedução da plataforma por nenhum motivo, temos uma demanda por uma queixa, mas o horário de atendimento ao cliente geralmente não tem pessoas atendidas". Pedidos, você deve pressionar após três pedidos.Nos últimos anos, a proteção dos direitos do motorista esteve na plataforma de serviço de mudança on -line em Shenzhen, Shenzhen e Ningbo, Zhejiang, Guangdong e Zhejiang.

Em resposta às queixas entre clientes e motoristas, o repórter entrevistou duas empresas de plataforma.

A pessoa relevante encarregada do Kuayou Taxi disse que a empresa possui 3,5 milhões de motoristas, que têm vantagens absolutas em comparação com o mercado offline em termos de preços de frete;

"Tentamos padronizar o custo de manuseio, mas o processo de serviço de movimento é complicado e há muitas circunstâncias especiais. Além da avaliação padronizada, existem peças grandes especiais, a ordem do usuário não está alinhada com a situação real e e A distância entre o transporte manual é muito longe.

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Os especialistas do setor acreditam que o surgimento de caminhões on -line atende às necessidades individuais dos clientes e o preço é mais transparente;No entanto, devido a problemas como baixa frequência e não fácil padronização da demanda nesse setor, a plataforma on -line, como uma festa do meio para vincular a oferta e a demanda, deve melhorar ainda mais o modelo operacional e o sistema de avaliação para proteger efetivamente os direitos e interesses legítimos de clientes e motoristas.

Li Hanqing, pesquisador associado do Instituto de Economia de Mercado, o Centro de Pesquisa de Desenvolvimento do Conselho de Estado, acredita que a questão principal que o contrato on -line enfrenta é como alcançar a padronização de preços e tornar as informações de ambos os fins da oferta e da demanda transparentes.Comparado com as plataformas de serviço de passageiros como o DIDI, a movimentação de frete é muito mais complicada e a plataforma de frete deve fortalecer a construção de padronização e estabelecer um sistema de qualidade de serviço.

"A parte da plataforma não pode ser simplesmente usada como intermediária para a oferta e a demanda. É necessário cumprir as responsabilidades relevantes do transporte real". limiar.Além disso, a plataforma também pode melhorar os recursos de segurança e garantia por meios técnicos, como revisão de fundo do motorista, design de estradas, monitoramento de processos de transação etc.

Yang Jianhua, pesquisador da Academia de Ciências Sociais da província de Zhejiang, acredita que a plataforma deve considerar a longo prazo, compactar custos de gerenciamento de plataforma e formular regras de preços que correspondem às condições do mercado. Integridade e não deve infringir os direitos e interesses do consumidor na indução de baixo custo.Os departamentos competentes relevantes também devem fortalecer a supervisão e podem ser incluídos na empresa ou indivíduo na lista negra.

A pessoa responsável por muitas plataformas de contratação de rede entrevistadas mencionou que fortalecerá o gerenciamento, fortalecerá o treinamento do motorista e se esforçará para resolver o problema de padronização e baixa transparência responsável, melhorar ainda mais a experiência do usuário e permitir que a plataforma de frete da Internet continue a continuar a continuar desenvolver e desenvolver.